专业服务赢信任，淘车车洛阳门店助民工大哥提爱车

“少年感满满，朝气蓬勃”是大多数客户对刁思楠的第一印象。97年出生的他身高185cm，喜欢打篮球，是个标准的“阳光男孩”。当他把这种积极的状态带到二手车工作中，总能让人对这位淘车车洛阳门店销售顾问的服务眼前一亮。

服务刚柔并济

客户张大哥家住洛阳农村，一直想买辆二手车以便去工地干活，可找了很久都没有遇到合适的。直到在淘车车洛阳门店的抖音直播间看到一辆棕色的别克昂科威，硬朗大气的外型一下子俘获了他的心。

按捺不住激动的心情，张大哥隔天就直奔门店，思楠第一时间接待了他。“大哥，想看什么车？我给您介绍介绍。”可张大哥并未搭理他，径直冲着那辆昂科威环顾了起来。“哥，挺有眼光呀，这台是21年的SUV，才刚到店不久。”思楠没有被张大哥的“冷漠”吓退，他候在一边，适时介绍几句。看着眼前的小伙面带微笑，十分真诚，张大哥这才与其交谈起来。

“这台车公里数才2万多，总价也才7万多，性价比很高。”思楠结合着335项车辆检测报告给客户做了详细讲解。张大哥越看越喜欢。可考虑到买车是件大事，便准备回家同妻子商量下。“哥，车可以先给您留着，有空带着嫂子一起来看看。”

两天后，张大哥带着妻子又来到了门店。从介绍车况，到安排试驾，服务一气呵成，夫妻俩十分满意。可谈到车价，气氛又紧张了起来，原来张大哥预期的是一个远低于市场行情的价格。“二手车‘一车一况’，不能只看低价，还得看品质。”思楠快速在网上查询类似车况的同款车报价，以证实淘车车的价格公允。有理有据的沟通，让张大哥也是相当地信服，终于点了头。

待车辆复检完，思楠主动将车擦洗了一遍。当天下午，张大哥就领着家人朋友把整备一新的车提回了家，“你们淘车车服务没得说，忒细致了，以后朋友买车我都推荐给你！”

车辆品质优先

别看思楠现在服务起来刚柔并济、游刃有余，刚加入淘车车时，他也是一个初识二手车的“小白”。

2022年底，思楠追随女友来到洛阳安家，决定从售货机维修跨行到汽车行业。面试了多家车企后，他看中互联网二手车交易平台淘车车的发展潜力，加入洛阳门店成为了一名销售顾问。入职后，他带着最大的热情投入到工作中，除了恶补专业知识，还不断打磨服务水准，做到“用心对待每一位客户”。

司机李先生和思楠结识已有一年。他一直想买辆5座的蓝色大众途安L，只是这款车型在全国范围内都不多见，期间思楠拜托采购同事找了一些车源，也都因车况不符而放弃推荐，“就算交易做不成也不能敷衍糊弄。客户认准了咱们淘车车，得保证他们买的安心，用的放心。”

认真负责的服务态度为思楠赢来了诸多认可。入职淘车车2年多时间，他不仅多次拿下门店销冠；去年7月更获得了淘车车月度全国第二的好成绩。淘车车平台给了思楠在洛阳安家扎根的底气，未来他也会将“放心二手车”传递给更多客户，持续创造自己的无限可能。